PGI à 1 milliard ???? : un pari justifié selon Croteau ?

Croteau dévoile le dilemme stratégique entre solutions maison et PGI à la SAAQ : coût, sécurité, modernité… un choix lourd de conséquences.

⚙️ PGI ou développement interne ? Le témoignage de Croteau à la commission SAAQclic lève le voile sur les grands choix technologiques qui ont marqué le projet CASA.

???? Dans cette entrevue, Croteau revient sur les trois écoles de pensée en TI gouvernementale : faire maison, acheter une solution existante, ou impartir. Il explique pourquoi le PGI (progiciel de gestion intégré), bien que coûteux, a été préféré pour sa sécurité, sa stabilité et sa capacité à évoluer.

???? Il critique la multiplication des systèmes faits maison à la SAAQ, jugés difficiles à maintenir, peu interopérables et vulnérables en cybersécurité. Une architecture fragmentée qui aurait ralenti la modernisation et exposé l’institution à des risques accrus.

???? La cybersécurité, aujourd’hui centrale dans la gestion publique, devient un argument fort pour justifier le choix du PGI. Selon Croteau, ces solutions viennent avec des mises à jour régulières, des pratiques éprouvées à l’international, et une architecture pensée pour le long terme.

???? Pourtant, il admet que le coût global d’un PGI n’est pas toujours moindre que celui d’un développement interne. La vraie question devient alors : le retour sur investissement en vaut-il la chandelle ?

00:00 – ???? Trois approches : interne, externe ou PGI
00:33 – ???? L’illusion de la solution maison parfaite
01:07 – ???? Interopérabilité et chaos des systèmes maison
01:46 – ???? PGI : paramétrable mais coûteux
02:20 – ???? Coût, sécurité et mise à jour continue
02:56 – ???? Cybersécurité : le nerf de la guerre
03:31 – ???? La cybersécurité au comité TI
04:14 – ???? Choix du PGI via appel d’offres
04:49 – ⚖️ Coûts comparés : PGI vs refonte interne
05:23 – ???? Modernisation et meilleures pratiques mondiales
05:59 – ???? Calcul stratégique : stabilité et retour sur investissement

????️ Contexte politique
Le débat sur les choix technologiques de la SAAQ s’inscrit dans un contexte plus large de virage numérique gouvernemental. La CAQ, qui a porté le projet CASA, est aujourd’hui critiquée pour le fiasco de SAAQclic. Ce témoignage apporte un éclairage important sur les décisions prises avant le déploiement, notamment le rôle des comités TI, des conseils d’administration, et des firmes privées impliquées comme IBM.

⚖️ Comparaison des opinions des intervenants
Croteau (pro-PGI) : Prône une approche structurée et sécurisée, alignée avec les pratiques internationales. Met en garde contre les coûts cachés des solutions maison.

Partisans de l’interne : Estiment que les solutions développées sur mesure collent mieux aux besoins locaux, mais sous-estiment souvent la dette technologique et les enjeux de maintenance.

Critiques externes : Soulèvent la question de l’indépendance numérique et des contrats octroyés à de grandes firmes, parfois perçus comme opaques ou trop coûteux.

???? Réactions et controverses
Le public exprime de plus en plus de frustration envers les dépenses massives en TI, jugées inefficaces. Des comparaisons virales circulent, évoquant que même des jeux vidéo comme GTA V coûtent moins cher à développer. Cette vidéo relance le débat sur la transparence et la compétence de l’État dans ses choix technologiques.

???? Conséquences législatives et sociales
Les ratés du projet CASA pourraient amener à réviser les processus de gouvernance TI au sein des sociétés d’État, exiger davantage d’évaluations externes indépendantes avant les appels d’offres, et renforcer les exigences en cybersécurité dans les contrats publics.

❓ Questions clés soulevées
Le gouvernement aurait-il dû privilégier une solution interne malgré les risques ?
Les coûts du PGI sont-ils réellement plus justifiables que ceux d’une refonte maison ?
Comment mieux encadrer les décisions technologiques stratégiques dans les sociétés d’État ?
La cybersécurité a-t-elle été prise au sérieux dès le départ du projet CASA ?
Le modèle PGI est-il adapté à un environnement public québécois aussi complexe ?

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