Pauline Deloge : gestion de locations saisonnières

Dans cette conversation, Pauline Deloge partage son parcours dans le secteur du tourisme et son rôle en tant que compte manager chez Enjoy and Stay, une agence spécialisée dans la gestion de locations saisonnières. Elle explique le processus d'onboarding des clients, les stratégies de tarification, et l'importance de la visibilité sur les plateformes de réservation. Pauline aborde également les défis liés à la gestion des annonces et l'équilibre entre accueil physique et autonome, tout en soulignant l'importance du suivi régulier avec les propriétaires. Dans cette conversation, Pauline partage son expérience dans la gestion de propriétés locatives, en mettant l'accent sur l'importance de la communication avec les propriétaires, l'adaptation des stratégies tarifaires, et l'évolution du marché de la location. Elle souligne également l'importance de l'organisation et des processus dans la gestion, ainsi que sa passion pour le contact humain et la satisfaction des clients.


Takeaways
Pauline a un parcours académique solide dans le tourisme.
Enjoy and Stay gère des locations saisonnières comme Airbnb.
Le rôle de compte manager implique un suivi client constant.
L'onboarding des clients est un processus structuré.
Les stratégies de tarification sont cruciales pour la rentabilité.
La tarification dynamique s'adapte à la demande du marché.
Les annonces doivent être optimisées pour les algorithmes des plateformes.
Les premières réservations influencent la visibilité des annonces.
Il existe un équilibre entre accueil physique et autonome.
Le suivi régulier avec les propriétaires est essentiel pour le succès. J'envoie une newsletter mensuelle à nos propriétaires.
Nous faisons un bilan de la saison pour donner des conseils.
La stratégie tarifaire est essentielle pour maximiser les revenus.
Le marché de la location est devenu très professionnel.
Nous travaillons principalement avec des particuliers.
L'organisation est cruciale pour gérer efficacement les propriétés.
Nous avons évolué vers des outils plus performants.
La gestion des loyers est simplifiée pour les propriétaires.
Nous déchargeons les propriétaires de la gestion quotidienne.
Le contact humain est ce que j'apprécie le plus dans mon travail.


Chapters
00:00 Présentation de Pauline et de son parcours
01:00 L'entreprise Enjoy and Stay et ses activités
02:44 Le rôle de Pauline en tant que compte manager
03:11 Processus d'onboarding des nouveaux clients
07:34 Stratégies de tarification et d'optimisation
10:04 Comprendre la tarification dynamique
11:23 Création et gestion des annonces sur les plateformes
13:43 Importance des premières réservations et optimisation des annonces
15:27 Équilibre entre accueil physique et autonome
16:57 Suivi et points réguliers avec les propriétaires
17:36 Gestion des Propriétaires et Communication
20:12 Stratégies Tarifaires et Performance
23:39 Évolution du Marché de la Location
25:32 Organisation et Processus de Gestion
28:31 Relation Client et Satisfaction
30:54 Passion pour le Contact Humain

Keywords
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