Mon voyageur a rendu l’appartement sale… j’ai appelé sa mère

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En location courte durée, le vrai problème n’est pas toujours le voyageur.
Très souvent, c’est l’absence de cadre clair.

Un logement rendu sale.
De la vaisselle non lavée.
Un micro-ondes dans un état inacceptable.
Ce genre de situation arrive régulièrement en Airbnb, surtout quand le séjour est payé par un tiers.

Dans cette situation, je n’ai pas dramatisé.
Je n’ai pas sanctionné.
J’ai simplement contacté la personne qui paye.

Parce qu’en gestion de location courte durée, être professionnel, ce n’est pas être dur.
C’est poser un cadre, expliquer les règles et assumer sa posture de propriétaire, de gestionnaire Airbnb ou de conciergerie Airbnb.

Quand on laisse passer une première fois, on crée soi-même ses futurs problèmes.
Quand on communique calmement, avec des faits concrets, on protège :
• l’état du logement
• l’expérience voyageur
• la rentabilité
• les futures réservations

Ce type de situation fait partie du quotidien des hôtes Airbnb, des investisseurs immobiliers et des conciergeries qui gèrent de la location saisonnière.

Être professionnel en location courte durée, ce n’est pas chercher le conflit.
C’est savoir dire les choses au bon moment, avec méthode.
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