???? Un client CHIALE, mais c'est de SA FAUTE ! ????

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Ajoutées 3 semaines by admin

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???? Histoire vraie : Quand ça tourne mal (un peu à cause du client)

???? Chaque semaine, on reçoit des messages :
Que ce soit via nos formulaires de satisfaction ou directement par courriel, les clients nous partagent leur expérience. Et parfois… c’est pas joli-joli. ????

????‍???? Cette semaine, un client nous écrit pour dire qu’il n’est pas satisfait de son déménagement.

???? Je l’appelle, on jase…
Il mentionne dans le formulaire qu’il avait un 3 ½.
Mais en creusant un peu, on découvre que c’était en fait un 5 ½ ????.
(Grosse différence, hein !)

???? En parlant avec l’entreprise de déménagement, on apprend qu’il n’avait même pas réservé son ascenseur… dans un immeuble au centre-ville ! ????

⚠️ Moral de l’histoire : Ce n’est pas toujours la faute du déménageur.

???? Si vous habitez en tour à condos ou en immeuble à logements :

???? Réservez l’ascenseur à l’avance

????‍✈️ Prévenez le concierge, s’il y en a un

????️ Et soyez clair sur le nombre de pièces à déménager

✅ Une bonne préparation, c’est la clé pour un déménagement sans drame.